안녕하십니까 고객님 트로이샵입니다.

아크테릭스 리프 제품의 AS에 관한 문의들이 종종 들어와

본사측에 문의 하여 수리정책에 대한 내용을 전달 받았고

이를 알려드리고자 합니다.

우선 아크테릭스 리프 라인은 군수용으로 구별되어

다른 라인의 민수용 제품과 달리 의류관리 체계가 까다롭습니다.

그에 따른 수리정책 가이드 라인을 알려드리도록 하겠습니다.

제품을 구매하신 지 30일 이전에 제품 손상시 : 

- 아크테릭스 본사의 제조업체의 제작과정에서의 잘못으로 인한 손상이면 

  저희 트로이샵 측에서 재고가 있으면 교환해드리고

  재고가 없을 시에는 환불처리 해드립니다.

- 사용자가 사용하시다가 생긴 제품 손상시에는 본사 사이트에 가셔서

  직접 서비스 요청을 해주셔야 합니다.

제품을 구매하신 지 30일이 지난 시점에 제품 손상시 (31일부터) :

- 구매 후 31일 부터는 어떠한 하자에서든 본사가 아닌

  아크테릭스 리프 본사 사이트에서 직접 서비스 요청을 해주셔야 합니다.

아크테릭스  리프 사이트 온라인 서비스 요청 가이드

​1. 아크테릭스 리프 본사 홈페이지 https://leaf.arcteryx.com/ca/en/ 에 접속합니다. 

2. 스크롤을 맨 아래쪽으로 내리셔서 "Product Service"를 누릅니다.

3. 중간에 "START PRODUCT SERVICE REQUEST"를 누릅니다.

4. 주어진 양식에 맞게 작성해주신 후 하단에도 요청한 대로 사진들을 찍어서 보내주셔서 제출해주시면 됩니다.

※ 제품 구매 시 한글로 적힌 정품 택은 이전 리프라인 공식 수입사였던 

넬슨스포츠에서 만든 것으로써 국내고객관리용으로 운영중인것으로 본사와는

다른 차원의 넬슨만의 AS방식이었던것도 참고하여주시기 바랍니다.

※ 제품 구매 시 라벨쪽에 번호가 적혀있는 경우가 있는데 이는 현지 직원분이

   최종적으로 품질테스트를 한 결과 판매 가능한 상품이라고 판단하고 이에 대해

   직원번호를 입력한 것입니다.

   따라서 중고품이 아닌 정상제품인점 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.